Comment Calculer Le Coût D'une Formation
Annotate évaluer le ROI d'une formation
La réforme de la germination professionnelle a transformé pour les entreprises, l'obligation de financer la formation en obligation de former. Les directions générales demandent de plus en plus à leurs DRH et responsables des formations de mesurer le ROI ('Return On Investment') ou 'retour sur investissement') des formations dispensées aux collaborateurs.
La formation constitue un excellent levier de fidélisation des salariés. De nombreuses études ont montré que la formation a un très grand touch sur la motivation des collaborateurs et, plus particulièrement, sur les jeunes managers.
Définition des objectifs de la formation
Dans united nations premier temps, il est of import de définir quels sont les objectifs recherchés et comment la formation va contribuer à les atteindre. L'action de formation doit être inscrite la stratégie globale de 50'entreprise.
Ensuite, les formations doivent être ciblées afin de proposer les formations adéquates aux collaborateurs qui en auront besoin, pour remplir certaines missions associées à fifty'activité de 50'entreprise ou pour la mise en place d'un nouveau processus, …
Calcul du ROI
Le retour sur investissement se calcule en rapportant les gains générés aux coûts de formation. C'est la formule générique d'un ROI. Il faut, cascade ce faire, prévoir des outils de reporting.
Il south'agit donc d'évaluer fifty'impact des actions de germination sur des indicateurs concrets de performance.
La difficulté est de mesurer les bénéfices apportés par une formation. Autant cela peut paraître relativement simple de mesurer le ROI d'une formation dispensée à des commerciaux en calculant le CA supplémentaire généré par ces commerciaux suite à la formation, autant cela peut être très difficile à chiffrer dans la plupart des cas.
En 1959, le modèle Donald Kirkpatrick* (chercheur américain) a permis de simplifier le processus complexe des grilles d'évaluation des formations et de s'adapter à un très thousand nombre de secteurs d'activités. Ce modèle participe à une véritable culture du résultat. Il permet ainsi d'établir un ROI de référence pour chaque plan de formation mis en identify.
Le modèle Donald Kirkpatrick s'appuie sur quatre niveaux d'évaluation :
- Niveau one - Réaction : à quel signal le participant trouve la formation impliquante, pertinente, par rapport à son travail : ce qu'a apprécié la personne formée (niveau de satisfaction du participant).
- Niveau ii - Apprentissage : mesure du niveau de l'évaluation pédagogique : ce qu'a appris la personne formée.
- Niveau 3 – Comportement : mesure de ce qui a évolué dans la manière de travailler de la personne formée : à quel point la personne formée met en application dans son travail ce qu'elle a appris durant la germination.
- Niveau iv – Résultats : mesure de 50'touch de la formation sur les résultats de 50'entreprise. (exemple : incidence sur les ventes de 50'entreprise d'une formation dispensée aux commerciaux).
Les critères d'évaluation ne sont pas tous quantitatifs et là, réside la difficulté de mesure.
Outre la complexité du calcul du ROI, cet indicateur fait peser une pression sur les responsables de formation.
ROE, alternative au ROI
Le ROE que 50'on peut traduire 'Retour sur les attentes'* constitue une alternative crédible au ROI puisqu'elle s'appuie sur les attentes des entreprises, en matière de germination. Les attentes sont, dans ce cas, les attentes des commanditaires d'un niveau élevé (par exemple la direction générale, la direction opérationnelle mais pas le salarié lui-même ou son director).
L'objectif est donc, en questionnant les commanditaires sur leurs attentes, en amont de la formation, de définir des objectifs d'évaluation clairs et précis, mesurables et réalistes à partir de ces attentes.
La méthode ROE met en évidence l'importance de la conception de la formation (ou du choix de la formation) pour obtenir united nations impact positif sur les résultats organisationnels de 50'entreprise.
Decision
Nous voyons que mesurer quantitativement l'touch d'une germination reste un sujet complexe, que l'on se base of operations sur le ROI ou le ROE.
*50 ans après la parution du modèle Donald Kirkpatrick, son fils James D. Kirkpatrick et sa belle-fille Wendy Kayser Kirkpatrick publient, une méthode d'évaluation basée sur les attentes des clients de la formation, le ROE ('Return on Expectation').
Sources
- manager-go.com - Comment évaluer le retour sur investissement d'une formation ?
- andjaro.com - Le ROI de la formation : comment 50'évaluer ?
- topformation.fr - Comment calculer et maximiser le retour sur investissement de la germination
- capitecorpus.com - LE MODÈLE KIRKPATRICK Un dispositif d'évaluation global et efficient
- weblog-formation-entreprise.fr - Nouveau modèle de Kirkpatrick : quels apports pour la fonction formation ?
- formaguide.com - ROE ou ROI de la formation ? Les deux!
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